Umrah Syawwal 1446 H; Premium Series

PERSYARATAN PESERTA :

1. FOTO KTP
2. FOTO KK
3. FOTO PASPOR
4. BUKU VAKSIN MENINGITIS
5. PAS FOTO 4X6

SYARAT DAN KETENTUAN PENDAFTARAN UMRAH / ISLAMIC TOUR

KETENTUAN UMUM :

1. Seluruh peserta wajib mematuhi ketentuan yang telah ditetapkan oleh ettaysir.
2. Peserta perempuan harus didampingi Mahram.
3. Bagi peserta yang mendaftar di pertengahan dari jumlah kuota yang disediakan, maka peserta bersedia untuk upgrade dari Paket Quad ke paket Triple ataupun Double, apabila kamar yang tersedia tidak bisa disesuaikan dengan paket yang dipilih.
4. Peserta dengan usia di atas 60 tahun WAJIB dengan pendamping.
5. Peserta patuh, tunduk dan taat terhadap perubahan aturan yang dikeluarkan oleh Pemerintah Kerajaan Saudi Arabia, Pemerintah Indonesia & Maskapai penerbangan.
6. Pihak ettaysir berhak membatalkan perjalanan secara sepihak, jika peserta tidak mematuhi ketentuan yang berlaku.
7. Perserta dianggap mengundurkan diri apabila tidak mematuhi skema pembayaran dengan tanggal cicilan yang sudah ditentukan.
8. Jadwal keberangkatan masih dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan ketentuan dari maskapai. Oleh karena itu, pihak ettaysir mempunyai hak untuk :
   1. Memindahkan jamaah ke tanggal-tanggal yang tersedia.
   2. Memindahkan jamaah ke paket lain yang tersedia.
9. Apabila kurs USD terhadap IDR melebihi Rp 16.500,- maka akan ada penyesuaian harga.

PENDAFTARAN DAN UANG MUKA

1. Peserta harus mengisi formulir yang sudah disediakan (diakses via website www.ettaysir.co.id).
2. Peserta membayar Down Payment (DP) sesuai dengan jumlah yang sudah ditentukan pada saat pendaftaran. DP disesuaikan dengan paket yang tersedia, minimal Rp 5.000.000,-.
3. Peserta melakukan pembayaran kedua paling lambat H-60 keberangkatan.
4. Pelunasan paling lambat 45 hari sebelum keberangkatan.
5. Pendaftaran yang dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
6. Pendaftaran yang dilakukan pada saat pameran/acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
7. Mengumpulkan data/berkas pendukung sebagai berikut (fotokopi atau soft copy) :
8. Pas foto berwarna 80% tampak muka dengan latar belakang putih, ukuran 4×6, sebanyak 1 lembar. Khusus wanita menggunakan jilbab.
9. KTP dan KK.
10. Buku Nikah bagi suami istri.
11. Akta Lahir bagi yang membawa anak atau belum memiliki KTP.
12. Buku Vaksin Meningitis (jika diperlukan).
13. BPJS Kesehatan/KIS/JKN (jika diperlukan)
14. Pengumpulan semua data/berkas paling lambat 25 hari sebelum keberangkatan.
15. Pihak ettaysir berhak membatalkan pendaftaran jamaah yang belum mengumpulkan data/berkas atau membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan oleh pihak ettaysir.
16. Penolakan VISA merupakan wewenang kedutaan negara masing-masing. Apabila permohonan VISA ditolak, sedangkan tiket pesawat dan hotel sudah diterbitkan sebelum permohonan VISA disetujui, karena sehubungan dengan batas waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines) dan hotel, maka pengembalian biaya tiket pesawat dan hotel tergantung dari kebijakan pihak airlines dan hotel.
17. Jamaah menyatakan tidak berkeberatan jika terjadi penundaan keberangkatan umroh yang disebabkan oleh penolakan/penundaan/keterlambatan pemberian izin VISA umroh dari Kedutaan Kerajaan Saudi Arabia/Negara lainnya.

PEMBATALAN / PERUBAHAN JADWAL

1. Selama tiket belum issued, peserta diperkenankan untuk mengalihkan ke peserta lain yang belum terdaftar paling lambat H-35.
2. Setelah tiket issued peserta tidak diperkenankan melakukan perubahan jadwal atau pengalihan pendaftaran dengan alasan apapun.
3. Jika terjadi pembatalan sepihak dari peserta karena alasan pribadi, berlaku biaya (Penalty Fee) sebagai berikut :
4. Down Payment (non refundable/tidak dapat dikembalikan)
5. 45 hari sebelum keberangkatan : biaya pembatalan sebesar harga tiket pesawat.
6. 35 hari sampai H-15 sebelum keberangkatan biaya pembatalan sebesar 80% dari total nilai paket.
7. H -15 keberangkatan sampai hari H biaya pembatalan FULL OF CHARGE (100%).
8. Pemotongan biaya pembatalan diatas juga berlaku bagi jamaah yang mengganti tanggal keberangkatan dan jenis tour (kecuali deposit/DP).
9. Pihak ettaysir berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu melakukan perubahan biaya dan paket tour bagi jamaah yang telah melunasi biaya namun belum berangkat sesuai kebijakan pihak terkait, yaitu :
   1. Harga VISA yang ditentukan oleh Kedutaan Kerajaan Saudi Arabia dan Kedutaan Negara tertentu untuk VISA Umroh dan Tour (Turki dan Aqso).
   2. Ketersediaan seat pesawat dan harga tiket pesawat ditentukan oleh maskapai penerbangan.
   3. Perubahan hotel dan harga hotel dari pihak hotel/agent.
10. Bagi Jamaah yang sudah menentukan kamar, apabila kamar tidak tersedia, maka akan dipindahkan ke kamar yang setaraf.
11. Apabila hotel yang telah ditetapkan dalam paket ternyata penuh, maka pihak ettaysir berhak mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan kondisi.
12. Jamaah mengerti bahwa tidak tersedia kamar jenis triple dan quad untuk di beberapa negara tertentu.
13. Perubahan, perpanjangan, penambahan atau penyimpangan rute perjalanan di luar acara/pada saat tour oleh jamaah, wajib dimintakan pada saat pendaftaran atau selambat-lambatnya 1 bulan sebelum keberangkatan. Konfirmasi perubahan akan diberitahukan kepada jamaah setelah mendapat konfirmasi dari airlines dan hotel. Biaya perubahan dan biaya tambahan yang berhubungan dengan hal tersebut diatas akan menjadi tanggung jawab jamaah.
14. Bagi jamaah yang tidak diizinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat (walaupun sudah memiliki VISA), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak dapat menuntut pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas service-service yang belum atau tidak digunakan.
15. Bagi wanita dengan kondisi hamil 6 bulan atau lebih yang tidak diperkenankan untuk masuk ke suatu negara karena suatu aturan, maka Jamaah yang hamil wajib melampirkan surat keterangan dari dokter yang ditunjuk oleh perusahaan penerbangan.
16. Jika jamaah telah melakukan pembayaran pendaftaran atas paket umroh yang dipilih, jamaah berhak mendapatkan perlengkapan umroh.
17. Jika jamaah telah melunasi paket umroh sesuai dengan yang dipilih, jamaah berhak mendapatkan :
    1. Tiket pesawat PP.
    2. Akomodasi penginapan hotel dan transportasi sesuai dengan paket yang dipilih.
    3. Visa Umroh.
    4. Tour Leader dan Muthawwif selama pelaksanaan ibadah umroh.
    5. Perlengkapan (sesuai dengan paket yang diambil).
    6. Air Zam Zam 5 liter (sesuai ketentuan pemerintah KSA).
18. Pihak Ettaysir tidak bertanggung jawab atas segala imbas dan resiko dari perubahan jadwal yang dilakukan oleh maskapai penerbangan dan provider transportasi yang digunakan selama program berjalan.
19. Dalam kondisi tertentu dan tidak memaksa, rencana perjalanan seperti akomodasi, maskapai ataupun jadwal program bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada peserta. Hal ini semata-mata demi kepentingan dan kelancaran program.

KETENTUAN LAIN :

1. Pihak ettaysir tidak bertanggung jawab atas :

• Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan, hotel-hotel dan alat pengangkutan lainnya.
• Apabila kehilangan koper terjadi bukan akibat tindakan pihak-pihak tersebut di atas, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan yang digunakan dan berdasarkan peraturan asuransi perjalanan.
• Kehilangan barang, penahanan, titipan barang (bonded baggages) di airport maupun di hotel.
• Biaya bersangkutan dengan karantina, pemogokan, force majeure, typhoon, banjir, kerusuhan dan bencana alam lainnya.
• Sebab-sebab lain yang berada di luar kemampuan pihak ettaysir. Dalam keadaan force majeure/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam dan lain-lain, pihak ettaysir berhak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu merubah rencana pejalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perubahan itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan jamaah serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.

2. Pimpinan tour berhak meminta jamaah untuk keluar dari rombongan, apabila jamaah yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan/kekacauan terhadap rombongan atau dianggap dapat merugikan negara-negara yang dikunjungi. Dalam hal demikian, jamaah tersebut diharuskan mengatur perjalanan selanjutnya sendiri dan tidak dapat menuntut kembali uangnya dalam bentuk apapun atas service-service yang belum/tidak digunakan.
3. Pihak ettaysir hanya bertindak sebagai agen/perantara dari sarana angkutan dan penyedia pelayanan lainnya. Semua tiket yang dikeluarkan terikat pada peraturan setiap perusahaan angkutan atau pelayanan lainnya.
4. Pengeluaran dan penerimaan dari tiket-tiket tersebut akan dianggap sebagai persetujuan dimana pihak ettaysir tidak bertanggung jawab atau tidak dapat dituntut dalam segala hal yang berhubungan dengan penyedia angkutan atau pelayanan lainnya. Segala langkah kebijaksanaan dan keputusan yang diambil atau diputuskan oleh pihak ettaysir sebagai penyelenggara tour, merupakan keputusan mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat.
5. Jamaah dilarang keras membawa barang-barang yang dilarang, seperti : narkotika dan psikotropika, senjata api dan lain sebagainya.
6. Ketentuan lainnya yang tidak disebutkan di sini, akan merujuk pada ketentuan dan regulasi dari Pemerintah Indonesia, Kerajaan Saudi Arabia, maskapai, provider transportasi dan pelayanan lainnya yang digunakan oleh ettaysir. Adapun biaya tambahan yang timbul karena ketentuan khusus tersebut, akan ditanggung sepenuhnya oleh masing-masing peserta.

PENUTUP

Dengan melakukan pembayaran awal dan mengisi formulir, semua jamaah dianggap mengetahui dan menyetujui semua syarat dan ketentuan ini tanpa tekanan dari pihak manapun.